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TRAKEHNEN S.A. de C.V., en adelante “El Concesionario” con domicilio
en BOULEVARD TOLUCA METEPEC S/N,
Colonia HÍPICO, Municipio METEPEC, C.P. 52156, estado de MÉXICO,
es el responsable del tratamiento de
sus datos personales
1
DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO:
* Datos de identificación, tales como: nombre; estado civil; firma
autógrafa y electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única de
Registro de Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de
nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
* Datos de Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio
con Código Postal).
* Datos Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben
el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, recibos de nómina o cualquier
otro que se acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales, entre otros).
* Datos patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes muebles e inmuebles de su
propiedad o del ador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
* Datos financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales,
Estados de Cuenta, ingresos directos e indirectos; historial crediticio;
información social).
*
Datos académicos como son: trayectoria
educativa; títulos; cédula profesional; certificados; reconocimientos; entre
otros.
Datos biométricos relativos a imagen de iris,
huella dactilar, palma de la mano u otros análogos.
Para clientes o visitantes que ingresan a las
instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con
imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la
seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentren
en ella.
Se le informa que “El Concesionario” no trata
datos personales sensibles, como credencial religiosa, o filosófica,
preferencias sexuales, afiliación política, origen racial o étnico, estado de
salud presente o futuro, información genética.
2.
Finalidades primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos
- Realizar
los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y
servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
- Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes
o refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades:
contado, crédito y autofinanciamiento;
- Otorgar
toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su
automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios
relacionados con vehículos automotores);
- Realizar
los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el
alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares
correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su
caso;
- Consultar
el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia
(Buró de Crédito);
- Cumplimiento
de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores
nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
- Informar
sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la
planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
- Tramitar
y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo,
así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes;
- Cumplir
con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para
la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación
de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
- Procesar
solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
- Cumplir
con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
- Mantener
actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de
México, S.A. de C.V.;
- Para
efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el
nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación
de nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los
datos.
- Poder
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o
servicios que se le presten.
- Para
dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3.
Adicionalmente le informamos que sus datos
pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información respecto
a promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros
productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de
mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros
procesos de calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y
servicios de la marca Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre hábitos
de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su
información y realizar estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle
notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros
y/o terceros que designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse
informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de
postventa.
Es importante mencionar que las finalidades (i),
(ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii) y (xiii),
son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son
necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y
servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a
revocar su consentimiento para que el “Concesionario” deje de tratar sus
datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado
en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para
que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del
“Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la
relación jurídica con el responsable
4.
Transferencia de datos personales.
4.1
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a
las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al” Concesionario”. En este
sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin
necesidad de su consentimiento a:(i) Terceros proveedores de servicios, única y
exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii)
Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A
Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones
de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas;
(v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional
de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de
sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las
Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de
sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2
Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus datos personales de
identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen
Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así
como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado
3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al
procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
|
Acepto: ___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
No Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
Que mis datos personales sean transferidos para
las finalidades establecidas en el inciso (b) del apartado III del presente
Avisos de Privacidad..
5.
OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El” Concesionario” le comunica que, si usted desea dejar de recibir
mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo
valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en
la Gerencia general del “Concesionario”.
6.
SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES
(DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de
acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos
que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u
Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar
el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia General, área que el “Concesionario” ha designado para
tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a atencionaclientes@seat-toluca.com.mx,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa
que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la
respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular
debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no
mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá
de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal. En caso de
no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir
ante el INAI.
7.
USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar
la información de la sesión, tales como cotización o información específica
sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base
anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la
ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de
los usuarios. Mediante el uso de éstas
cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo
de cómputo.
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o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las
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de que desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones
personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el “Concesionario”,
dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.seat-toluca.com.mx (sección Aviso de
Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones del “Concesionario”; o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el
“Concesionario” determine para tal efecto.